الشحنات 🚚

كيف نشحن؟

نحن نسعى جاهدين لإرسال جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن. يتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال 2-3 أيام عمل.

مواعيد التسليم

  • الشحن العادي: 5-7 أيام عمل من تاريخ الإرسال
  • الشحن السريع: 2-3 أيام عمل من تاريخ الإرسال

تكلفة الشحن

يتم احتساب تكلفة الشحن عند الدفع وسيتم عرضها قبل إتمام الدفع. شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

تتبع الطلب

بعد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني سيتيح لك تتبع الشحنة.

الاستلام الذاتي
يمكن إجراء الاستلام الذاتي بالتنسيق المسبق فقط، بعد استلام إشعار بأن الطلب جاهز.

الاسترجاع والاستبدال 🔄

سياسة الاسترجاع

نحن نؤمن بجودة منتجاتنا، ولكن إذا لم تكن راضيًا عن الشراء لأي سبب من الأسباب - فنحن هنا لمساعدتك!

شروط الاسترجاع

  • يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الجديدة وغير مستخدم
  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
  • يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية

لا يمكن إرجاع

• منتج مخصص
• منتج تم استخدامه
• منتج تم فتحه ولا يمكن إرجاعه لأسباب صحية (مثل معدات الوقاية)

كيفية الاسترجاع؟

  1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: motostarmail@gmail.com
  2. اذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع
  3. سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج

الاستبدال

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو خاطئًا، فسنقوم باستبداله مجانًا. تواصل معنا وسنتعامل مع الأمر على الفور!

استرداد الأموال

بعد استلام المنتج والموافقة عليه، سيتم استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

أسئلة إضافية؟ نحن هنا للمساعدة! اتصل بنا